El servicio que ofrece Renfe cada día busca perfeccionarse más, y así ofrecer a los viajeros una mejor experiencia en términos de comodidad, rapidez, servicios y al mismo tiempo que les permita ahorrar dinero en cada uno de sus viajes.
Precisamente en esa dirección Renfe ha implementado el uso de las tarjetas de descuento Renfe. esta estrategia permite disminuir costos, fideliza a los usuarios y también consigue permitirles acceder al servicio de una forma más económica, generando una fidelización, producto de la buena relación que actualmente tiene la calidad-precio del servicio ofrecido por Renfe en sus trenes AVE
Clases de tarjetas fidelización de Renfe
Una de las principales estrategias de fidelización que ha puesto en marcha Renfe es las tarjetas +Renfe.
Estas tarjetas permiten ahorros muy importantes ya que lo precios de algunos trayectos como los AVE Barcelona Madrid o los AVE Madrid Málaga son bastante elevados, en estos trayectos un descuento del 3 al 5% permite un ahorro muy significativo.
Desde su implementación en el sistema ferroviario, las tarjetas Renfe han permitido un gran ahorro a los pasajeros que hacen uso frecuente del servicio, y además gracias a que existen varios tipos de tarjetas, aunque no seamos viajeros muy frecuentes, igualmente encontraremos grandes ventajas al hacer uso de estas herramientas. En este artículo de Truecalia.com, vamos a explicar los tipos de tarjetas existentes en Renfe actualmente, cuáles son algunas de sus ventajas y como las podemos conseguir.
A nivel general en Renfe podemos encontrar 4 tipos de tarjetas que buscan premiar la fidelización de los clientes. Es por ello, que conforme vayamos comprando billetes de tren iremos abriendo la posibilidad de que se nos asigne un tipo de tarjeta Renfe de nivel superior al que tenemos, y por supuesto que esto irá en función de nuestro gasto.
Cabe resaltar, que otro beneficio importante de este programa de Renfe en relación a las tarjetas es que con cada una de estas compras vamos a ir obteniendo puntos. Lo bueno de los puntos es que son acumulables en los cuatro tipos de tarjetas y vamos a poder canjearlos por billetes de tren. En pocas palabras, si reunimos una cierta cantidad de puntos determinados, podremos comprar billetes de AVE Gratis. Veamos cuáles son las tarjetas Renfe que tenemos a disposición.
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Tarjeta +Renfe
La Tarjeta +Renfe es la primera tarjeta que se los asigna de manera automática a los nuevos usuarios de Renfe, sin que tengamos posibilidad de elegir. Una de las ventajas importantes de esta tarjeta es que tiene la posibilidad de obtener descuentos y al mismo tiempo podemos ir acumulando puntos que podremos cambiar por billetes e incluso por otras ventajas.
Como hemos mencionado, estos puntos los podremos conseguir no sólo el comprar billetes de tren, sino que también por la contratación de servicios o productos de empresas que formen parte de la colaboración con el programa +Renfe.
¿Cómo podemos solicitar la tarjeta +Renfe?
Una de las formas en que podemos solicitar la tarjeta +Renfe es a través de Internet. Podemos realizar la solicitud en línea a través del siguiente enlace: http://www.renfe.com/GA/viajeros/tarjetas/registro.html
En el enlace anterior, podemos tenerla de forma gratuita y así comenzar a disfrutar de las ventajas de dicha tarjeta. La tarjeta física la debemos solicitar expresamente aunque también está disponible en formatos en PDF y Passbook.
Una vez que rellenamos los campos que se nos solicitan, nos enviarán un correo de confirmación con el número de nuestra tarjeta y así poder disfrutar de promociones, descuentos y ofertas en Renfe y sus otras empresas colaboradoras.
¿Qué otras ventajas tenemos con +Renfe?
- Tener aviso directamente a nuestro Email sobre novedades y ofertas.
- Es una tarjeta completamente gratuita. No cuesta nada adquirirla y sólo ofrece beneficios.
- La tarjeta ofrece importantes descuentos. Algunos de estos descuentos alcanzan el 50% en billetes de AVE.
- Ofrece ventajas en relación al aparcamiento gratuito que puede darse durante 48 o 24 horas.
- Una vez que hemos alcanzado la cantidad de €1000 al año invertidos en la compra de billetes de tren, pasaremos a obtener la siguiente tarjeta de Renfe con mayores beneficios.
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Tarjeta +Renfe plata
La tarjeta +Renfe plata es la siguiente tarjeta que tenemos a disposición en Renfe. Como hemos mencionado, para conseguir esta tarjeta +Renfe plata es necesario tener un gasto mínimo de €1000 al año en billetes de tren. Las ventajas que podremos encontrar en esta tarjeta son las mismas ventajas que encontraremos en la tarjeta anterior, y además se le agrega otros beneficios como los siguientes:
- Todos los años podremos acceder a un 50% de descuento en la tarifa flexible para comprar billetes AVE y larga distancia.
- Con esta tarjeta vamos a poder obtener acceso a las salas club que nos permiten hacer mucho más amenas nuestras esperas. Estas salas son 1 a climatizada en donde podremos descansar, leer, disfrutar de un agradable rato de ocio o tomar algo en una de las cafeterías con autoservicio.
- Otra ventaja que tiene la tarjeta +Renfe plata es que podremos acceder a aparcamiento gratuito durante 24 o 48 horas. En este caso no será necesario haber comprado un billete de tren en AVE con una tarifa específica. En pocas palabras, si compramos un billete cualquiera o de larga distancia, con el uso de la tarjeta +Renfe plata podremos igualmente obtener aparcamiento gratuito.
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Tarjeta +Renfe Oro
Para obtener una tarjeta +Renfe Oro deberemos llegar a un gasto mínimo anual de €3000 hasta un máximo de €10,000. Evidentemente esta tarjeta cuenta con todas las ventajas de las otras dos tarjetas anteriores, pero adicional a eso podremos acceder a otros beneficios como los siguientes:
- Tendremos derecho a un billete de tren gratis al año, sea en tren AVE o de larga distancia. Este billete no admitirá cambios ni anulaciones.
- Los clientes con tarjeta +Renfe Oro cuentan con un servicio de atención al cliente telefónico totalmente exclusivo en el cual podrán hacer los trámites de compra, anulaciones y cambios en su billetes adquiridos.
- Podrán acceder a servicios de atención preferente en las zonas denominadas Puntos Última Hora.
- Los clientes con tarjeta +Renfe Oro, disponen de prioridad en controles de accesos.
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Tarjetas Premium.
Las tarjetas Renfe Premium son más que todo para aquellos clientes que hayan alcanzado más de €10,000 de consumo mínimo al año. Esta tarjeta cuenta con todos los beneficios de las otras tarjetas antes mencionadas, como por ejemplo el billete gratis anual.
Sin embargo, la única diferencia de esta tarjeta en relación a las anteriores, es que vamos a tener la posibilidad de viajar a precio de turista en preferente. Para esto, dichos clientes disponen de un teléfono específico que les permite acceder a estos precios.
5. Tarjetas de fidelización como la tarjeta Renfe Joven 50
Se trata de una tarjeta de fidelización unipersonal y nominativa, pueden obtenerla los usuarios Renfe entre 14 y 25 años por un precio de 50 euros anual, permite descuentos de hasta el 50% para billetes AVE comprados con mas de 30 días de antelación.