Muchos usuarios de Truecalia y Renfe, desconocen que en caso de necesidad, los menores de entre seis y trece años, bajo determinadas condiciones, pueden viajar solos en los trenes AVE.
Es muy posible que estés planificando adquirir billetes de AVE para hacer un viaje con toda la familia. Y, por supuesto, esto incluye llevar a los pequeños de la casa... ¿A quién no le gusta salir de la rutina e ir a otra ciudad a compartir con nuestros seres queridos y crear hermosos recuerdos juntos?
Lo ideal, cuando planeas este tipo de viajes, sería poder realizarlos todos juntos en familia, quizás compartiendo una mesa en el tren. Eso te da la tranquilidad de saber cómo están tus pequeños durante todo el trayecto. Pero esto no siempre es posible. Lo que nos lleva a la pregunta de hoy: ¿Pueden viajar menores solos con los billetes de AVE?
Muchas situaciones pueden presentarse para que tengas que retrasar tu viaje, quizás tienes una diligencia impostergable o un imprevisto laboral. La complicación surge en que los niños ya se han hecho ilusión. Ahora bien, no es necesario que se decepcionen ni que se queden aburridos en la casa. Es por eso que cuentas con la oportunidad de aprovechar el servicio de acompañantes de menores de RENFE.
Este servicio está diseñado para menores entre seis y trece años, ambas edades inclusive. Renfe da la opción de que los niños entre estas edades (6 a 13 años) viajen sin la compañía de un adulto, gracias al acompañamiento y supervisión del personal de abordo del tren durante todos los momentos del viaje, desde el lugar de origen en la estación hasta el de destino en la estación de llegada. Es relevante mencionar que este beneficio no tiene ningún costo adicional, es una asistencia especial de carácter gratuito, pero sí debes seguir una serie de pasos y condiciones para poder aprovechar esta comodidad y que los niños viajen lo mejor posible, en ocasiones son trayectos largos, por ejemplo un AVE Madrid Barcelona, conlleva un desplazamiento mínimo de 2 horas y 30 minutos.
Servicios especiales con tus billetes de AVE: Acompañantes de menores
Condiciones
Esta modalidad de viaje está disponible en los trenes AVE Alvia, Altaria y Euromed. Es pertinente acotar que solo se puede solicitar si el menor, que viaja sin compañía, no requiere ninguna atención personalizada.
El servicio de acompañante de menores se puede aplicar en viajes que no tengan trasbordos y cuya hora de llegada no supere las 22:00h como máximo.
Otra condición que se debe cumplir es que el asiento a comprar tiene que ser Preferente. Sin embargo, recuerda que, igual que cuando viajas en tren en compañía de niños, disfrutas de un descuento del 40% por tratarse de un menor de 13 años.
Por último, existe una limitación de cuatro plazas por tren para este tipo de servicio, así que, en caso de que desees usarlo, debes hacer los trámites de compra con antelación, de esta forma Renfe se asegura de poder supervisar a los menores durante el viaje con su personal disponible.
¿Qué ofrece?
RENFE asevera que el menor será vigilado durante todas las diferentes fases del trayecto, desde que aborda hasta que desembarca y es entregado a la persona autorizada. Además, tienes la opción de elegir entre dos menús de viaje: el infantil y el ordinario. No olvides que existen varias opciones, pensando en posibles alergias o intolerancias que tenga el pequeño viajero.
Antes de viajar
Como ya mencionamos, los niños tienen que tener una edad comprendida entre 6 y 13 años. Deberás solicitar este servicio al momento de comprar tus billetes de AVE, de manera presencial y con un mínimo de antelación de 48 horas.
El día en que está pautado el viaje, el adulto, responsable legal, así como el menor que viaja, deben presentarse en la Oficina de Atención al Cliente o en el Centro de Servicios al Cliente. Es importante hacer este trámite con un mínimo de 30 minutos antes de la salida del tren. Aquí se realizará la autorización del viaje del niño. Es mejor hacer este proceso con tiempo para la tranquilidad de todos los involucrados.
En caso de que por alguna razón el niño no pueda usar el billete, se admiten dos tipos de cambios del ticket, si es para el mismo día, se puede cambiar el billete por otro sin ningún coste adicional
Si es para un día diferente, se abonará el 10% del precio del billete que cambiemos como gastos adicionales. Las anulaciones conllevarán un cargo del 15% sobre el precio del billete.
Al llegar el tren a su destino, en la estación, el menor sólo podrá ser recogido por la persona debidamente autorizada para ello. El responsable de recibir al niño deberá presentar las acreditaciones respectivas mediante los documentos de identificación como el DNI, pasaporte o, en algunos casos, el carnet de conducir.
El día del viaje
El día del viaje en AVE, el padre y/o madre o tutor legal del menor, debe presentarse unto con el niño/a en la Estación de tren en la Oficina de Atención al Cliente con una antelación aconsejable de treinta minutos antes de la hora prevista de partida del viaje, allí mismo, el adulto debe rellenar la autorización del viaje, acompañándolo después hasta la entrada del embarque de pasajeros, donde recibirá la asistencia de los servicios de Atendo de Renfe.
En la Estación de destino debe estar esperando la persona previamente autorizada que deberá acreditar su persona ante los servicios de asistencia de Renfe.
Como puedes ver el proceso es muy sencillo y práctico. Si te quedan algunas dudas, puedas compartirlas con nosotros en los comentarios o consultar las condiciones de RENFE para que los menores viajen solos con billetes de AVE. Por supuesto, si ya has usado este servicio, por favor, coméntanos qué tal estuvo tu experiencia.
Estaciones en las que Renfe presta el servicio de viaje de menores sin acompañamiento con supervisión
A continuación enumeramos las Estaciones en las que Renfe presta el servicio de viaje de menores sin acompañamiento con supervisión:
- Estación de tren de Alacant/Alicante.
- Estación de tren Albacete Los Llanos (menos para trenes ALTARIA trayecto Madrid-Murcia-Cartagena).
- Estación de tren de Algeciras.
- Estación de AVE Barcelona Sants (menos en trenes ALVIA Barcelona-Vigo-A Coruña, tampoco en ALVIA Barcelona-Bilbao-Irún, ALVIA Barcelona-Gijón y los ALVIA Barcelona-Pamplona).
- Estación de tren Bilbao-Abando (salvo en trenes ALVIA Bilbao-Barcelona).
- Estación de tren Cádiz.
- Estación de AVE Camp de Tarragona (con la excepción de trenes ALVIA Barcelona-Vigo-A Coruña, en ALVIA Barcelona-Bilbao*-Irún y los ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
- Estación de tren Castelló.
- Estación de AVE Ciudad Real.
- Estación de AVE Córdoba.
- Estación de tren Cuenca Fernando Zóbel.
- Estación de tren Figueres Vilafant.
- Estación de tren Gijón (menos para los trenes ALVIA Barcelona-Gijón).
- Estación de tren Girona.
- Estación de tren Granada.
- Estación de tren Huelva.
- Estación de tren Huésca.
- Estación de tren León (únicamente en trenes AVE).
- Estación de tren Lleida–Pirineus (en todos los trenes excepto en los ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña; ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún; ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
- Estación de tren Madrid–Chamartín (menos para los ALTARIA Madrid-Murcia-Cartagena, los ALVIA Madrid-Irún-Hendaya; ALVIA Madrid-A Coruña-Ferrol y los trenes ALVIA Madrid-Pontevedra).
- Estación de AVE Madrid–Puerta de Atocha (salvo en Madrid–Atocha Cercanías).
- Estación de AVE Málaga María Zambrano.
- Estación de AVE Pamplona (exceptuando los trenes ALVIA Barcelona-Vigo-A Coruña, ALVIA Barcelona-Bilbao-Irún, ALVIA Barcelona-Gijón y los trenes ALVIA Barcelona-Pamplona).
- Estación de AVE Puertollano.
- Estación de tren Requena–Utiel.
- Estación de tren Santander.
- Estación de AVE Sevilla Santa Justa.
- Estación de AVE Valencia Joaquín Sorolla.
- Estación de AVE Valladolid Campo Grande.
- Estación de AVE Zaragoza–Delicias (salvo para trenes ALVIA Barcelona-Vigo/A Coruña, ALVIA Barcelona-Bilbao/Irún, los ALVIA Barcelona-Gijón y ALVIA Barcelona-Pamplona).
Solo por curiosidad, informar que los menores de 14 años, no pueden viajar en el "vagón del silencio". Este servicio que comenzó hace años en los AVE a Sevilla y después se ha ido generalizando, no admite desde su inicio a menores de 14 años entre sus ocupantes. Consiste en vagones de AVE en los que no se permite hablar por teléfono, las luces son mas tenues y no se venden billetes para grupos, menores ni se emiten mensajes de innecesarios por megafonía intentando crear un ambiente mas tranquilo y libre de interferencias para que el viaje en tren sea lo mas relajado posible.